8 oктября 2018 в Oдeссe сoстoялaсь нaциoнaльнaя прeмьeрa нoвoгo пoкoлeния бизнeс-сeдaнa Lexus ES — вo врeмя тoржeствeннoгo oткрытия сoвeршeннo нoвoгo oфициaльнoгo дилeрскoгo цeнтрa Lexus.
Нa oткрытии ультрaсoврeмeннoгo дилeрскoгo цeнтрa, сoздaннoгo в сooтвeтствии с нoвoй глoбaльнoй кoнцeпциeй брeндa Lexus, присутствoвaл и глaвa Lexus Europe Пaскaль Руж, кoтoрый oтвeтил нa вoпрoсы Кoррeспoндeнтa.
Опишите свое в`идение развития бренда Lexus в течении следующих нескольких полет?
Видение состоит в том, с тем перейти от роли производителя самых великолепных автомобилей к роли великолепного мобильного провайдера. Если позволите мне объяснить, что я имею в виду. Ныне бренд Lexus, как ваш брат знаете, довольно молод, ему скажем так 30 лет. Бренд родился в США, (с)перва-наперво мы разработали один машина, прошли годы и мы вышли возьми весьма высокий уровень. А это все касается в первую хвост именно автомобилей.
Если ваш брат меня спросите о следующих 10 либо 20 годах, то я думаю, ась? мир будет более мобильным, а продвинутые обслуживание мобильности будут становиться аминь более и более востребованными. Объединение крайней мере, в крупных городах. Я без- знаю насколько быстро сие станет актуальным и для Украины. Же, если мы возьмем Западную Европу, любую страну, ваша милость увидите, что все дешевле людей покупает автомобиль в личную состояние. Но все больше и превыше людей хотят платить в какой-нибудь месяц тогда, когда они конечно пользуются автомобилем. И это серьезная психологическая модификация в восприятии потребности машины.
Сие означает, что и для нас звучит двигаться в этом направлении, каков по этой тенденции. Поэтому наш брат хотим, чтобы Lexus был малограмотный просто поставщиком автомобилей, же и предоставлял мобильное решение людям. Сие соответствует нашему ДНК, которая настоящее вобрала в себя лучший компетенция Lexus. И теперь вопрос заключается в томишко, как мы с учетом сегодняшнего опыта будем делать завтра. Когда вы легко время от времени хватит брать автомобиль, а мы всё-таки равно продолжим предоставлять вы услуги по высшему стандарту Lexus. Так наше видение, и такова наша фарт.
Так что вы предлагаете клиентам Lexus, вне премиальных автомобилей?
Это равно как раз то, о чем я говорил. Настоящее, конечно, у нас есть фантастические модели мотор. Вы можете даже безграмотный надеяться, что скажу в чем дело?-то другое. Вместе с каждым продаваемым автомобилем наша сестра стараемся предоставить весь практика Lexus. Это означает, что такое? мы рассматриваем каждого клиента, ровно гостя в нашем доме. Омотэнаши – японская образование радушия, гостеприимства позволяет упередить все потребности клиентов, пытаясь поделиться максимум внимания любым деталям. Сие, то особенное, что поглощать в отношении к нашим клиентам. Спокон века, если у них есть экой-то запрос, его нужно потрафить. И это не просто образ мыслей, декларации или слова. Сие подтверждается всей статистикой и всеми исследованиями, проведенными нами бери многих рынках, особенно — в Западной Европе. В последние 10-15 парение Lexus всегда занимает первые места, при случае речь идет о подходе к клиентам.
Который вы видите основную положение дилера Lexus в работе с клиентами? И якобы эта роль изменилась в последние годы?
Сие очень важно, потому что такое? дилер – это второе рыльник бренда. Не я, не Lexus Старый континент, или Lexus International, а оферент, тот к которому клиенты приходят, воеже попробовать бренд. Сначала они знакомятся с брендом, рано или поздно заходят на сайт, когда-когда впервые видят модели Lexus. Так затем, когда они приходят в тест-драйв, когда они встречаются в этом месте с людьми, роль продавца состоит в часть, чтобы выполнить все обещания, которые я даем, сделать их реальностью. Сие становится еще более важным на того, чтобы отличить выше- бренд от других премиальных брендов.
Каких новинок как (манны небесной от Lexus в ближайшее миг?
На самом деле у нас снедать два очень важных автомобиля, которые будут презентованы в ближайшие недели и месяцы. Затейщик — модель ES, это седан, сейчас седьмое поколение этой модели. ES до могилы был известен своим комфортом, качеством, долговечностью, надежностью. У этой модели как и совершенно потрясающий дизайн и с иголки 2,5-литровый бензиновый пружина, который принесет много удовольствия с вождения. Я думаю, что таковой автомобиль имеет большой ресурсы здесь, в Украине.
Кроме того, знамо, Lexus хорошо известен своей линейкой внедорожников. Сие и LX, и GX, RX, NX. А теперь с января 2019 лета мы добавим пятую конверсив в эту линейку — UX. Это кроссовер. Сие действительно удачное расширение линейки, которое позволит в полную силу закрыть диапазон подобных машин. UX — краткий кроссовер для молодых клиентов. Сей автомобиль действительно важен для того нас в будущем здесь, в Европе.
